Meine Maus wird nicht erkannt (Device Not Found)

Wenn Deine Endgame Gear Maus von der Software nicht erkannt wird oder nicht reagiert, befindet sie sich möglicherweise im Bootloader-Modus.

In vielen Fällen lässt sich dieses Problem durch eine erneute Installation der Firmware beheben.

1. Überprüfe die Verbindung

• Schließe Deine Maus direkt an einen der hinteren USB-Anschlüsse Deines Mainboards an.
• Vermeide während der Fehlerbehebung USB-Hubs und Adapter.
• Wenn Du eine Wireless-Maus verwendest, verbinde sie über ein USB-Kabel direkt mit Deinem PC.

Deine Wireless-Maus funktioniert über ein USB-C-Kabel, aber nicht kabellos? Dann handelt es sich wahrscheinlich um ein Pairing-Problem. Folge stattdessen unserer Anleitung zum Pairing Deiner Wireless-Maus.

2. Installiere die Firmware erneut

• Schalte Deine Maus aus, falls sie über einen Ein-/Ausschalter verfügt.
• Schließe die Endgame Gear Software sowie alle anderen Maus- oder Peripherieprogramme.
• Verbinde Deine Maus direkt mit einem der hinteren USB-Anschlüsse Deines Mainboards.
• Lade das neueste Firmware-Update für Dein Mausmodell von unserer Downloads-Seite herunter und führe es aus.
• Starte das Firmware-Update und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Wenn das Gerät weiterhin nicht erkannt wird oder das Firmware-Update fehlschlägt, trenne die Maus vom PC und schließe sie erneut an, während Du LMB + RMB gedrückt hältst. Versuche anschließend erneut, das Firmware-Update durchzuführen.

Hinweis: Wenn Du die Option zum Firmware-Update in der Software nicht anklicken kannst, verwende eine zweite Maus, um das Firmware-Update zu starten! Wenn Du in der Software überhaupt nichts anklicken kannst, stelle sicher, dass Du die richtige Software für Dein jeweiliges Mausmodell verwendest.

3. Besteht das Problem weiterhin?

Wenn Deine Maus weiterhin keine Verbindung herstellt, kontaktiere bitte unser Support-Team oder stelle einen Gewährleistungs-Anfrage, sofern für Dein Produkt ein entsprechender Anspruch besteht.

Wenn Deine Maus ausgetauscht werden muss, wende Dich bitte an den Händler, bei dem Du sie gekauft hast. Kunden in den USA oder Kunden, die ihre Maus direkt bei uns gekauft haben, können sich stattdessen an unser Support-Team wenden.