Wenn Du gebeten wurdest, eine Videoaufnahme für die Fehleranalyse bereitzustellen, keine Sorge – das geht schnell und einfach. Folge einfach den untenstehenden Schritten.
So erstellst Du eine gute Aufnahme: Beginne mit Deiner Kamera, indem Du die Unterseite der Maus zeigst, sodass wir die Seriennummer lesen können. Halte die Maus anschließend vor Deinen Bildschirm, sodass sowohl die Maus als auch das Problem gleichzeitig im Bild zu sehen sind. Bitte stelle sicher, das Problem klar zu zeigen.
Was nicht funktioniert: Unklare oder verschwommene Bilder, Bildschirmaufnahmen, ungünstige Blickwinkel oder Fotos der Verpackung. Das Video muss Deine Maus, die Seriennummer und das Problem deutlich in einer durchgehenden Aufnahme zeigen.
Bei Problemen mit dem Scrollrad, Klicks oder Tasten kann ein spezielles Maus-Test-Tool helfen, das Problem klarer darzustellen. Eine kurze Websuche nach „Mouse Click Tester“ oder „Mouse Scroll Wheel Tester“ liefert Dir passende Optionen.
Diese Tools sind zwar nicht zwingend erforderlich, machen es aber oft einfacher, Probleme zu erkennen und zu analysieren als Aufnahmen aus dem normalen Gameplay, bei denen sich die Symptome schwer erkennen lassen können.
Bei Tracking- oder Sensorproblemen versuche, das Problem mit schnellen Flicks oder weiten Mausbewegungen zu reproduzieren. Zum Beispiel: https://www.youtube.com/watch?v=STh3I97u4Ko
Nachdem Du das Video aufgenommen hast, lade es bei einem Dienst wie YouTube, Imgur oder Google Drive hoch und teile den Link mit uns – oder hänge die Datei direkt an, wenn möglich.
Beiträge in diesem Abschnitt
- Wie erstellt man ein gutes Video? (Gewährleistung)
- Was ist im Lieferumfang enthalten?
- Ich kann nicht auf den Download-Link auf der Website zugreifen, um meine Software/Treiber zu aktualisieren.
- Welches USB-C-Kabel kann ich mit meiner kabellosen Maus verwenden?
- Kann man das Maus-Gehäuse ersetzen?
- OP- und XM-Form - was ist der Unterschied und welches Modell passt mir am Besten?
- Wie kann ich den Kundendienst von Endgame Gear kontaktieren?
- Kann Endgame Gear diese Gewährleistung- und Supportrichtlinie ändern?
- Wofür haftet Endgame Gear nicht?
- Welche Pflichten habe ich bei der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von Endgame Gear?